Témoignage client B2B : affirmer son identité de marque par la voix des clients
PROUVER
Client
Société Solteris
- Partenaire privilégié fabricant solaire
- Distributeur sur 6 marchés Europe et Afrique
- Valeur réelle mais peu visible sur le marché
Défi
Affirmer une identité de marque propre
- Perception d’extension fabricant
- Discours trop institutionnel
- Clients et partenaires terrain non mobilisés
Approche
Programme d’advocacy clients
- Témoignages terrain multi-pays et multilingues
- Production multi-formats courts et longs
- Diffusion commerciale immédiate
Témoignage client B2B : affirmer son identité de marque par la voix des clients
Le nom de l’entreprise a été modifié dans cette étude de cas pour préserver la confidentialité.
Dans un marché solaire concurrentiel, la différenciation ne repose plus sur la technologie seule. Elle repose sur la capacité à laisser parler ceux qui créent réellement la valeur. Un programme structuré de témoignages clients B2B est l’un des leviers les plus puissants pour bâtir une crédibilité durable. Selon les recherches de Gartner (2025), les avis clients et les témoignages jouent un rôle déterminant dans les décisions d’achat B2B, et les programmes d’advocacy client constituent un avantage compétitif décisif.
La mission en chiffres
Témoignages vidéo produits
Sur 6 marchés en Europe et Afrique, en plusieurs langues
Des RDV C&I équipés
Intégration immédiate par les équipes commerciales
Usages activés simultanément
RDV commerciaux, formations, événements et roadshows
La crédibilité ne se déclare pas. Elle se démontre par ceux qui en bénéficient.
Mon diagnostic de départ
La proposition de valeur de Solteris était solide, mais peu incarnée. Le discours restait technique et institutionnel, là où le marché attendait des preuves concrètes.
Un discours trop institutionnel
Peu ancré terrain
Une valeur peu visible
Peu démontrée
Des clients non mobilisés
Non exploitée
Le sujet était de la rendre visible.
Les objectifs de la mission
Affirmer l’identité de Solteris comme acteur autonome
Renforcer la notoriété et la crédibilité de la marque
Démontrer concrètement la valeur apportée aux partenaires
Créer de nouvelles opportunités commerciales
Outiller les équipes commerciales avec des contenus activables
Une même logique : faire de la preuve terrain un levier de crédibilité et d’action commerciale.
Le choix stratégique
Le choix a été de sortir du discours de marque pour faire émerger la preuve terrain.
Faire porter la preuve par le terrain.
Le programme a été conçu pour :
Faire parler le terrain
Ancrer la preuve dans le réel
Basculer vers les usages
La crédibilité vient du terrain.
La mise en œuvre
Identification et cadrage
Sélection des partenaires clés et cadrage.
Production multi-pays
Tournages sur plusieurs marchés.
Adaptation et diffusion
Formats adaptés aux usages commerciaux :
- Rendez-vous
- Formations
- Événements
- Digital
Des contenus directement activables.
Résultats et impact
Témoignages vidéo produits
Sur 6 marchés, en plusieurs langues
Des rendez-vous C&I équipés
Intégrés immédiatement par les équipes commerciales
Marchés couverts
Europe et Afrique
Cas d’usage activés simultanément
Rendez-vous, formations, événements et roadshows
Le discours est passé d’une logique explicative à une logique de preuve. La marque a gagné en crédibilité sans avoir à se mettre en avant, c’est le marché qui a parlé.
Quand vos clients parlent pour vous, votre marque n’a plus besoin de se défendre.
Case Study · Version complète
Téléchargez ce case study en PDF
5 pages illustrées : contexte, approche, résultats mesurés. Reçu directement dans votre boîte mail.
- 20+ témoignages vidéo sur 6 marchés, multilingue
- 4 canaux activés simultanément dès J+1
- 100% des RDV C&I équipés dès le lancement
Et si votre meilleur discours commercial était celui de vos clients ? Parlons de votre projet.
Prendre contact →Sur le même sujet
Ces cas pourraient vous intéresser
VALORISER
Fabricant / DistributeurDynamiser les ventes de solutions solaires dans un marché concurrentiel
MOBILISER
Fabricant / DistributeurAccélérer l’adoption de solutions solaires via un roadshow installateurs